Retours

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Pour assurer sa faculté de rétractation, l’acheteur doit envoyer un mail à izisbijoux@gmail.com en exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Les bijoux doivent être retournés sans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, intact et propre, accompagné de la facture d’achat, sans délai.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sous pli recommandé ou colissimo suivi avec assurance..

Tout retour ne présentant pas d’email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la Izis Bijoux ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Lorsque l’acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, le vendeur s’engage à le rembourser de la totalité des sommes versées pour le ou les bijoux retourné(s), à l’exclusion des frais de retour.

Le remboursement intervient après réception du ou des produits en retour, sous réserve de la vérification de leur/s état par Izis Bijoux.

Adresse de retour  : 

Izis
12 rue des Goélands
33440 Ambarès et Lagrave

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l’adresse suivante : izisbijoux@gmail.com

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.